一、官網自助辦理售后申請

1) 進入官網首頁—登陸用戶名—進入個人中心—選中申請售后的產品。

2) 在此填寫對應的信息。

3) 等待賣家處理。

4) 提交售后申請后，如顧客未能在7個工作日內將需售后維護的商品寄出，需及時聯系FR世家珠寶客服人員。

二、體驗中心鉆石保養

如果您需對飾品、鉆石進行保養，可以到我們FR世家珠寶體驗中心，按照預約時間前往體驗中心，也可辦理相關售后事宜。

三、快遞費用

建議順豐快遞購買保險寄回，需要客戶承擔來回快遞和保價費用，FR世家珠寶提供免工費維護服務。

四、寄回方法

相關售后服務均需附帶銷售清單、發票、檢測證書及詳情小紙條一并寄回。（詳情小紙條需備注：收件人姓名、手機號碼、

收件地址、服務詳情以及所有寄回的商品明細）

五、更換款式/鉆石

1) 鉆石不變更換戒托需將國檢證書寄回即可。

2) 鉆石及戒托款式一同更換：需將國檢及GIA證書一并寄回。

六、官網申請退貨示范圖

第一步：

第二步：

第三步：